Opleiding MBO Retailmedewerker

Werk voor verkopers is er bij allerlei soorten winkels, supermarkten en speciaalzaken. Overal in Nederland vind je winkels en worden er artikelen en producten verkocht. Retailmedewerkers zijn er, om deze artikelen/ producten te kunnen verkopen. Retailmedewerkers zijn het eerste aanspreekpunt voor de klanten en daarmee ook het gezicht van de winkel. Na het afronden van de opleiding verkoper kun je bij verschillende bedrijven en organisaties werken. Als verkoper ben je het visitekaartje van een winkel of product. Je hebt veel contact met klanten. Je kunt klanten correct te woord staan, een product verkopen en het product afrekenen. Je zorgt er voor dat je altijd vriendelijk en deskundig overkomt. Vaak hoor je in de detailhandel ook wel de zin: "Klant is koning!" Naast het verkoopgedeelte houd je je bezig met het aanvullen en bijhouden van de voorraad. Ook zorg je er voor dat de winkel of het bedrijf waar je werkt er netjes en representatief uit ziet. Vaak werk je in een team met meerdere collega's.

Je kunt bijvoorbeeld aan de slag als fiets/bromfietsverkoper. Hier ontvang jij als verkoper de klanten voor een scooter of fiets, voer jij verkoopgesprekken en neem je klachten aan. Je werk begint wanneer een klant binnenkomt in de door jou ingerichte showroom. Je stelt de wensen en behoeften van de klant vast. Je geeft algemene informatie en advies over de modellen, wat technische informatie en gegevens over mogelijkheden en opties. Wil de klant overgaan tot koop van een fiets of een bromfiets, dan vertel je hem of haar over financierings-, lease- en verzekeringsmogelijkheden. Heb je meer specifiekere informatie nodig, dan schakel je de verkoopmanager in. Voor specifieke technische informatie zal jij naar de fiets- of bromfietstechnicus kunnen stappen. Wanneer het model, waar de klant zijn of haar zinnen op gezet heeft niet op voorraad is, moet je het bestellen. Wil de klant zijn oude fiets of bromfiets inruilen, dan taxeer je de huidige waarde. Vervolgens onderhandel je over de uiteindelijke prijs en eventuele kortingen die je kunt geven. Heb je de verkoop afgesloten, dan neem je de in te ruilen tweewieler in en lever je de nieuwe helemaal rijklaar af. Naast directe verkoopwerkzaamheden zul jij ook actief meedoen aan het ontvangen en opslaan van de nieuwe leveringen. Jij bent verantwoordelijk voor de aantrekkelijke inrichting van een presentatieruimte, dus ook voor het nabestellen van showmodellen en het opbouwen van tijdelijke presentaties.

Ook kun je na deze opleiding bij een tankstation gaan werken. Vooral bij de grotere tankstations kun je vaak een kleine supermarkt, een café, een wasstraat of zelfs een videotheek aantreffen. Als verkoper zal jij daarom veel afwisselend werk om handen hebben. Jij komt achter de counter te staan, bent actief in de shop en op het buitenterrein. Het is jouw verantwoordelijkheid om de winkel schoon en aantrekkelijk voor de klanten te houden. Jij vult de voorraden aan, zorgt voor de productpresentatie en bent altijd bereid om hulp of uitleg te bieden. Daarnaast is de bediening van de kassa één van jouw belangrijkste taken. Jij staat de klanten te woord, neemt betalingen aan en telt de geldlade aan het einde van de dag. Wanneer de brandstofvoorraden van het tankstation aangevuld moeten worden zorg jij ervoor dat dit soepel verloopt. Jij ziet er op toe dat de levering volgens alle voorschriften en in overeenstemming met milieunormen voltrekt en controleert de stand van de voorraad. Vaak zul je verschillende taken naast elkaar uitvoeren. Het is aan jou om zelf de juiste prioriteiten te stellen en de werkzaamheden te coördineren. Wanneer dat niet lukt, kun je altijd jouw leidinggevende om raad vragen en in gezamenlijk overleg tot een oplossing komen. Kortom je kunt als verkoper veel kanten op en niet alleen in een fietsenzaak of in een tankstation.

Juist in de praktijk ervaar je hoe het is om te werken en hoe leuk het verkopers-vak is. Tijdens de opleiding maak je daarom kennis met de praktijk. Meestal doe je dit door een stage te lopen in een supermarkt, bouwmarkt of in een winkel. Volgens het SBB zijn je kansen om een stage te vinden goed.

Ook is het vinden van een baan nu niet lastig volgen het SBB. Je kansen op werk zijn goed. Dat lijkt mooi, maar vergeet niet dat steeds meer winkels stoppen. Van speelgoedwinkel tot warenhuis en van platenzaak tot schoenenwinkel ze gaan één voor één op de fles of sluiten vestigingen. Is verkoper nog een baan voor de toekomst? Steeds vaker bestelt de consument namelijk via het internet en alleen de creatieve en originele winkels houden het hoofd boven water. De winkelstraat is op deze manier in rap tempo aan het veranderen. Onderzoekers verwachten ook nog dat de komende jaren veel werk voor de niveau 2 studenten in de detailhandel wordt overgenomen door computers en robots. Denk bijvoorbeeld aan een zelfscankassa of aan het verkopen via het internet. Kies daarom alleen voor deze retailopleiding, als je heel zeker van je zaak bent!

Heb jij interesse in deze opleiding op niveau 2? Bekijk dan hier de toelatingseisen. Check vroeg genoeg wat de eisen zijn van de opleiding. Dan kom je niet voor vervelende verrassingen te staan. Voor de BBL-variant heb je een arbeidscontract nodig in de retail.

Binnen deze niveau-2 opleiding zit een keuzedeel. Hiermee kun jij je verdiepen in een bepaald onderwerp, waardoor je opleiding beter aansluit op een baan. Je kunt binnen deze detailhandel-opleiding bijvoorbeeld kiezen voor Basis Wonen, Inspelen op innovaties geschikt voor niveau 2, Logistiek in de retail, Logistiek in het MKB, Ondernemend gedrag, Duurzaamheid in het beroep B, Bouwmarkt basis, Mode, Supermarkt, Verkopen in de cosmeticabranche of Introductie in de optiek. Welk keuzedeel jij uiteindelijk kiest, bepaal jij tijdens de opleiding helemaal zelf.

Als je klaar bent met de opleiding Retailmedewerker, dan kun je bijvoorbeeld gaan werken in diverse winkels, groothandels, bloemenveilingen, dierenwinkels, tuincentra of markten als:

• Retailmedewerker schoenwinkel
• Verkoper elektronicazaak
• Verkoper in de detailhandel
• Retailmedewerker speelgoedwinkel
• Verkoopmedewerker warenhuis
• Verkoopmedewerker op een tankstation
• Retailmedewerker in een fietsenzaak
• Assistent-medewerker tuincentrum
• Medewerker groene detailhandel
• Medewerker bloemen-/ plantenwinkel
• Medewerker dierenwinkel